Politique de remboursement

Produits numériques (ebook PDF et EPUB)

Les produits numériques ne sont pas remboursables une fois le fichier téléchargé. Cette règle est indiquée clairement sur chaque fiche produit avant l'achat.

Une exception : si le fichier est corrompu, illisible ou si le lien de téléchargement ne fonctionne pas, contactez-nous dans les 14 jours. Nous vous renverrons le fichier, et si le problème persiste, nous vous rembourserons intégralement.

Livre papier

Vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour. Le livre doit être en état neuf, non annoté et non abimé. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d'origine sous 5 à 10 jours ouvrés après réception du colis.

Livre endommagé ou erreur d'impression

Si votre livre arrive abîmé, mal imprimé ou incomplet, envoyez-nous une photo dans les 14 jours. Nous vous en renvoyons un neuf gratuitement, sans retour du premier exemplaire.

Comment nous contacter

Écrivez à simoneduplan509@yahoo.com en indiquant votre numéro de commande. Nous répondons sous 2 jours ouvrés.